Cambios, devoluciones y garantía

Cambios y devoluciones

En Bigklit queremos que estés satisfechx con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, toma en cuenta lo siguiente:

Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
No realizamos reembolsos en efectivo. Los cambios aprobados se realizarán mediante un crédito en tienda sin fecha de vencimiento, equivalente al valor de la prenda.
Los cambios aplican únicamente para compras realizadas en nuestro sitio web.
No aplican cambios en productos en oferta, promociones, artículos personalizados o de edición limitada, salvo que presenten un defecto de fabricación.
La prenda deberá encontrarse sin uso, sin lavar, sin olores, sin manchas, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue recibida.
Los gastos de envío derivados del cambio (devolución y nuevo envío) serán cubiertos por el cliente.
Una vez recibida la prenda, Bigklit verificará que cumpla con las condiciones anteriores antes de autorizar el cambio.

Prendas artesanales

Todas las prendas de Bigklit son impresas a mano mediante serigrafía artesanal. Debido a este proceso, cada pieza es única y puede presentar ligeras variaciones en la impresión, como pequeñas diferencias en la intensidad de la tinta, el registro o acabados con apariencia desgastada o tipo glitch propios del proceso artesanal.

Estas características forman parte de la identidad de la marca y no se consideran defectos de fabricación, por lo que no son motivo de cambio, devolución o garantía.

Garantía por defectos de fabricación

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, podrás reportarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Una vez revisado y aprobado el caso por nuestro equipo, podrás elegir entre:

Reposición de la prenda (sujeta a disponibilidad), o
Crédito en tienda por el valor total del producto.

La garantía no aplica en prendas que hayan sido utilizadas, lavadas, modificadas o dañadas por un uso inadecuado.